專業(yè)社工與志愿者并肩深耕基層，是城市治理現(xiàn)代化的生動寫照。近年來，肥西縣桃花鎮(zhèn)染坊社區(qū)創(chuàng)新推出“專業(yè)社工+志愿服務”聯(lián)動模式，以專業(yè)力量定向領航，以志愿熱情拓寬服務邊界，形成“1+1>2”的治理合力，讓基層治理在精準服務中提質增效，讓民生溫度在雙向奔赴中持續(xù)升溫，為城市精細化管理注入基層動能。
專業(yè)社工為核 精準賦能治理
作為模式高效運轉的核心引擎，該社區(qū)社工團隊秉持“助人自助”理念，立足“人在情景中”的專業(yè)視角，依托系統(tǒng)化知識與科學方法，聚焦社區(qū)治理痛點、居民需求難點開展精準服務。針對“一老一小”核心群體，打造“朝夕相伴”老幼關愛服務項目：為老年人提供健康義診、上門走訪、精神慰藉等定制化服務；為青少年開展教育講座、心理疏導、興趣手工等活動，助力全面發(fā)展。聚焦鄰里矛盾調解，社工運用專業(yè)溝通技巧搭建平等對話平臺，將多起摩擦化解在萌芽狀態(tài)。同時，資深社工化身志愿者“督導員”，通過專題培訓、案例分享、實操演練等方式，系統(tǒng)提升志愿者服務意識、溝通能力與專業(yè)素養(yǎng)，推動志愿服務從“自發(fā)熱情”向“規(guī)范高效”轉型。
染坊社區(qū)2025年第四季度志愿者培訓 姜楠/攝
志愿服務為翼 廣泛覆蓋民生
志愿服務的“廣泛覆蓋”為基層治理注入鮮活動能。來自各領域的志愿者懷揣公益熱忱，在社工統(tǒng)籌協(xié)調下，組建環(huán)境整治隊、便民服務隊、安全宣傳隊等多支隊伍，活躍在治理一線。安全生產領域，志愿者與社工攜手開展信息摸排、消防宣傳，筑牢社區(qū)安全防線；城市精細化管理中，志愿者走進小區(qū)規(guī)范非機動車停放、清理環(huán)境衛(wèi)生，擦亮城市文明底色；日常服務場景里，志愿者結對幫扶困難群眾，定期上門走訪慰問、開展精神慰藉，用點滴行動傳遞溫暖，成為基層服務不可或缺的重要力量。
志愿者清理環(huán)境衛(wèi)生 張玉瑩/攝
“專業(yè)社工+志愿服務”的深度融合，讓基層治理既有“精度”更有“溫度”。社工的專業(yè)規(guī)劃破解了志愿服務“不專業(yè)”的難題，志愿者的廣泛參與解決了基層服務“人手緊、覆蓋窄”的困境。二者聯(lián)動下，社區(qū)養(yǎng)老、兒童關愛、便民服務、矛盾調解等民生工作精準高效推進，居民獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升。據(jù)悉，該社區(qū)將持續(xù)深化該聯(lián)動模式，進一步壯大志愿者隊伍、優(yōu)化服務項目、打造特色品牌，推動專業(yè)力量與志愿精神深度融合，為基層治理提質增效注入更多動能，讓治理成果更好惠及轄區(qū)全體居民。（張玉瑩）
